Termes et conditions
Conditions générales de vente - TGIF
Article 1 - Le Vendeur
Le site eu.tgifgaming.co est détenu, conçu et géré par ESQUAD SRL, ci-après dénommée « le Vendeur », dont le siège social est situé Avenue de Heppignies (H) 42, 6220 Fleurus, Belgique et enregistré sous le numéro d'entreprise BE 0553 909 392, qui peut être contacté directement à l'adresse e-mail suivante : tgif@e-squad.com
Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le Vendeur et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site eu.tgifgaming.co. Cette personne est ci-après dénommée « l'Acheteur ».
Article 2 - Objet
2.1. Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les relations contractuelles entre le Vendeur et l'Acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur le site Internet TGIF accessible à l'adresse https://eu.tgifgaming.co (ci-après dénommé « le Site »).
2.2. Les présentes Conditions Générales et les conditions ou avis figurant sur le Site constituent l'intégralité des dispositions applicables à la relation contractuelle entre le Vendeur et l'Acheteur.
2.3. L'achat d'un service via le site TGIF implique l'acceptation inconditionnelle et expresse par l'Acheteur des présentes conditions générales de vente. La procédure de commande électronique ne peut être poursuivie sans avoir coché la case « J'accepte les conditions générales ». Les conditions générales de vente sont consultables à tout moment sur le site web de TGIF.
2.4. Les conditions générales sont accessibles à tout moment sur le site web et prévalent, le cas échéant, sur toute autre version et sur les conditions générales d'achat de l'Acheteur ou autres. Elles s'appliquent à toutes les offres, commandes et contrats du Vendeur.
Article 3 - Produits proposés par TGIF
3.1. Les produits proposés par le Vendeur sont ceux figurant dans la boutique en ligne publiée sur le Site. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou de la disponibilité définie par le Vendeur.
3.2. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le Vendeur de bonne foi et le plus fidèlement possible.
Le Vendeur peut indiquer dans ses descriptions des classifications d'âge et de contenu pour les produits qui lui sont fournis par les éditeurs sans garantir que les classifications susmentionnées sont exactes ou que les produits ne contiennent pas de contenu offensant, indécent ou répréhensible.
L'Acheteur accepte que le Vendeur n'assume aucune responsabilité quant au contenu des produits (programmes) proposés à la vente que l'Acheteur pourrait trouver offensant, indécent ou répréhensible.
3.3. Les offres présentées sur le Site sont faites sans engagement et n'engagent le Vendeur qu'une fois acceptées sans réserve par l'Acheteur et après confirmation écrite de la commande de l'Acheteur par le Vendeur.
Article 4 - Conditions d'âge
L'Acheteur doit être majeur et avoir la capacité juridique au moment de passer commande sur le site TGIF.com. Si l'Acheteur potentiel n'a pas atteint l'âge de la majorité, seuls ses parents ou représentants légaux sont autorisés à passer commande sur le Site.
Article 5 - Prix
5.1. Les prix de nos produits sont indiqués dans le catalogue en euros, toutes taxes comprises. Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
5.2. Les prix excluent tous les frais et dépenses de toute nature qui ne sont pas spécifiquement mentionnés dans la commande.
En particulier, les frais de livraison varient selon le pays de livraison choisi par l'Acheteur et sont estimés dans la description du panier avant la finalisation de la commande. Ils sont facturés en supplément du prix des produits sélectionnés.
5.3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais au plus tard au moment de la commande. Les prix applicables et définitifs sont ceux en vigueur au jour de la conclusion du contrat (passation de la commande).
5.4. Le Vendeur peut proposer des promotions et des cadeaux via sa boutique en ligne. Toute promotion proposée peut être modifiée ou interrompue par le Vendeur à tout moment, sans préavis et sans justification. Les cadeaux promotionnels sont proposés dans la limite des stocks disponibles et peuvent être retirés de la boutique en ligne par le Vendeur à tout moment, sans préavis ni justification.
Article 6 - Création d'un compte sur le site TGIF
6.1. L'Acheteur souhaitant acheter un produit doit créer un compte client sur le site eu.tgifgaming.co et fournir au moins les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe. Une confirmation de création du compte est envoyée à l'Acheteur par e-mail.
6.2. L'Acheteur ne peut créer qu'un seul compte personnel. Sans préjudice de l'article 15 concernant la résiliation aux frais de l'Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de supprimer toute inscription multiple sans préavis et de mettre en demeure les clients concernés de supprimer leur compte.
6.3. L'Acheteur peut supprimer son compte client à tout moment en se connectant à son compte et en sélectionnant l'option supprimer le compte.
Article 7 - Commande et paiement
7.1. L'Acheteur qui souhaite acquérir un produit doit obligatoirement :
- Remplir le bon de commande avec toutes les coordonnées demandées ;
- Effectuer le paiement conformément aux conditions prévues ;
- Accepter les présentes conditions générales de vente ;
7.2. La confirmation de la commande sera communiquée par le Vendeur par courrier électronique et vaudra signature et acceptation de la commande par le Vendeur.
7.3. Le paiement s'effectue en ligne par carte de crédit (Visa, MasterCard, Eurocard, iDeal), par virement bancaire, par carte de paiement (Bancontact, Paysafecard) ou par tout autre moyen de paiement disponible sur le site web lors du processus de paiement. Aucun autre moyen de paiement n'est accepté.
Le Vendeur n'est en aucun cas responsable des problèmes que l'Acheteur pourrait rencontrer lors des transactions effectuées avec ces différentes sociétés de paiement ; ces sociétés mettent à la disposition de l'Acheteur l'accès à leurs propres espaces de paiement sécurisés et lui adresseront un courrier électronique l'informant du succès ou de l'échec de la procédure de paiement.
Article 8 - Livraison
8.1. Le produit acheté par l'Acheteur est livré à l'adresse de son choix, indiquée lors de la commande, sous réserve du paiement des frais de livraison. Le Vendeur limite les livraisons aux pays suivants :
- Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède xml-ph-0025@de Les délais de livraison estimés sont indiqués sur le site, dans la description du produit et/ou lors de la commande. Cependant, ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du pays de livraison. Le vendeur ne peut être tenu responsable d'un éventuel retard imputable au transporteur.
Article 9 - Droit de rétractation
9.1. L'Acheteur, agissant en qualité de consommateur, dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la date de livraison des produits achetés pour se rétracter de l'achat.
Toutefois, l'Acheteur reconnaît qu'il ne dispose pas de ce droit de rétractation pour :
- la fourniture de supports physiques scellés qui ont été descellés après la livraison et dont l'emballage a été endommagé et est donc inutilisable pour toute revente ;
- la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;
- la fourniture de contenu numérique non fourni sur un support physique (par exemple, des jeux vidéo) si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès de l'Acheteur, qui a également reconnu perdre de ce fait son droit de rétractation. Cette dernière condition est remplie uniquement par l'utilisation du code permettant l'accès au jeu.
9.2. Dans le délai visé à l'article 9.1, l'Acheteur doit déclarer sans équivoque sa décision de se rétracter du contrat en envoyant un courriel à l'adresse suivante : tgif@e-squad.com
L'Acheteur est tenu de retourner les produits au Vendeur sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la communication de sa décision d'exercer son droit de rétractation. Ce délai est respecté si l'Acheteur retourne les produits avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les sommes versées par l'Acheteur seront remboursées dès que les produits concernés auront été récupérés et vérifiés quant à leur conformité et leur bon état.
9.3. Le Vendeur prendra en charge tous les frais occasionnés par le retour des marchandises par l'Acheteur.
Article 10 - Annulation de commande, retour et remboursement
10.1. Annulation de la commande
Le Vendeur met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des produits commandés par l'Acheteur. Si le stock d'un produit acheté est épuisé malgré la commande de l'Acheteur, le Vendeur en informera l'Acheteur dans les meilleurs délais, qui devra choisir l'option qu'il préfère dans un délai de 10 jours :
- Attendre que le stock soit réapprovisionné ;
- Annuler la commande ;
Une fois ce choix effectué, l'Acheteur n'aura plus la possibilité de choisir l'autre option. Ce choix est définitif.
Si l'Acheteur choisit d'annuler sa commande, le Vendeur procédera au remboursement de la commande dans un délai de 14 jours à compter de la notification du choix de l'Acheteur ou de la découverte de sa minorité, sauf retard justifié.
Toutefois, en cas de vente de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition des biens.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout dommage résultant de l'indisponibilité d'un produit.
10.2. Retour d'un produit non conforme ou endommagé lors de la livraison
endommagé lors de la livraison, l'Acheteur est tenu de le retourner au Vendeur dans les 14 jours suivant la réception de la commande et d'en informer le Vendeur dans les meilleurs délais après réception de la commande soit en envoyant un email à l'adresse : tgif@e-squad.com soit en l'indiquant via le statut de la commande sur le Site.
Le montant de la commande sera remboursé à l'Acheteur dès réception du produit retourné. Le Vendeur peut refuser le retour ou le remboursement d'un produit si celui-ci a été utilisé pendant une durée supérieure à celle nécessaire à la vérification de sa conformité, si l'Acheteur reconnaît l'avoir endommagé ou après l'utilisation d'un code à usage unique.
10.3 Modalités pratiques en cas de retour
Le Vendeur prendra en charge tous les frais engagés par l'Acheteur pour le retour des marchandises.
10.4. Perte ou non-livraison de votre commande
L'Acheteur est tenu d'informer le Vendeur que son colis a été perdu ou n'a pas été livré dans les 30 jours suivant le paiement
Dans ce cas, le Vendeur procédera au remboursement de la commande dans un délai de 14 jours, après vérification interne et vérification auprès du transporteur.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser la demande de l'Acheteur si celle-ci n'est pas reçue dans le délai indiqué.
Article 11 - Réserve de propriété
Le Vendeur se réserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du montant principal et de tous les accessoires par l'Acheteur.
Nonobstant cette réserve de propriété, tous les risques de perte et de dommage relatifs aux marchandises en cause sont transférés au Client dès la prise de possession.
Article 12 - Responsabilité de l'Acheteur
12.1. Avant tout achat, il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que son appareil répond aux exigences minimales du système, y compris celles disponibles sur les pages détaillées du produit.
12.2. L'Acheteur est tenu de vérifier immédiatement s'il a accès au contenu numérique acheté sans support physique, dès que le fichier a été téléchargé et éventuellement importé.
Toute réclamation doit être communiquée au Vendeur dans un délai de 7 jours calendaires au plus tard, par courrier électronique à l'adresse mentionnée à l'article 1 des présentes Conditions Générales. L'Acheteur doit décrire le problème en détail.
La responsabilité du Vendeur, si elle est établie, est strictement limitée à la mise en œuvre de toutes les mesures appropriées jugées utiles ou nécessaires pour remédier au problème. Le dossier sera traité dans les meilleurs délais, pendant les heures ouvrables habituelles.
Article 13 - Responsabilité du vendeur
13.1. En aucun cas, le Vendeur, ses administrateurs, dirigeants, employés, agents, représentants ou mandataires ne pourront être tenus responsables de toute réclamation ou de tout dommage, direct ou indirect, découlant de l'utilisation du Site, de ses services gratuits ou payants et de l'information à caractère public ou de l'interprétation du présent contrat.
13.2. Le Vendeur se réserve le droit d'interrompre à tout moment l'accès au Site et à ses contenus et services afin de maintenir ou de mettre à jour le Site, sans être redevable à l'Acheteur d'une quelconque indemnité.
13.3. Le Vendeur, dans le cadre de la mise en vente des produits proposés, n'est tenu que par une obligation de moyens. Il ne pourra en aucun cas être tenu responsable des défaillances du fournisseur d'accès à Internet ou de l'hébergeur du Site, ni des dommages résultant des risques liés à l'utilisation d'Internet tels que la perte de données, le piratage informatique, les virus informatiques, les interruptions de service ou autres problèmes involontaires ou indépendants de sa volonté.
Article 14 - Langue du contrat
Le site TGIF est disponible en français et en anglais. En cliquant sur le drapeau en haut à droite de la page d'accueil de TGIF, l'Acheteur peut choisir sa langue et son pays de résidence. La langue choisie sera celle utilisée pour les transactions et les communications entre l'Acheteur et le Vendeur.
Article 15 - Résiliation du contrat aux frais de l'Acheteur
15.1 En cas de manquement grave à une disposition des présentes conditions générales, le Vendeur peut résilier le contrat avec l'Acheteur de plein droit, sans préavis et par lettre recommandée, sans remboursement. En cas de manquement non substantiel, le Vendeur doit respecter un préavis raisonnable (15 jours). Le Vendeur a également la possibilité de retirer l'accès au Site et à son contenu et de réclamer à l'Acheteur des dommages et intérêts appropriés pour le préjudice subi du fait de ce manquement.
15.2. Le contrat sera également résilié si le Vendeur détermine que l'utilisation du Site par l'Acheteur viole le contrat, est inappropriée, implique une fraude ou une mauvaise utilisation de la boutique en ligne, ou porte atteinte à ses intérêts ou à ceux d'un autre utilisateur de la boutique en ligne.
Article 16 - Propriété intellectuelle
16.1 Tous les éléments du Site (contenus textuels, articles, fichiers, représentations iconographiques, illustrations ou images originales, photos, tutoriels, vidéos, schémas, mises en page, etc.) sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et restent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires.
Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser, à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site, quelle que soit leur nature (contenu graphique, textuel, audiovisuel, sonore ou logiciel).
16.2. Toute atteinte aux droits de propriété intellectuelle du Vendeur ou de ses partenaires pourra donner lieu à des poursuites judiciaires pour contrefaçon.
Article 17 - Protection des données personnelles
La protection des données personnelles de l'Acheteur fait l'objet d'une Politique de Confidentialité et d'une Politique Cookies distinctes disponibles sur le Site.
Article 18 - Autonomie des dispositions
La nullité ou l'inopposabilité d'une clause des présentes Conditions Générales n'affecte pas la nullité ou l'inopposabilité des autres clauses. Le fait pour le Vendeur de ne pas se prévaloir d'une quelconque disposition des présentes Conditions Générales ne peut en aucun cas être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Article 19 - Loi applicable et juridiction compétente
19.1. Le droit belge est applicable.
19.2 Quelle que soit la langue du contrat, en cas de litige, les tribunaux du siège social du Vendeur seront seuls compétents. Les Parties s'efforceront de résoudre à l'amiable tout litige ou différend découlant de l'exécution du contrat avant d'engager toute procédure judiciaire, cette disposition ne pouvant toutefois être interprétée comme une condition de recevabilité d'une action en justice.