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FAQ

Questions sur les produits

Quelle est la différence entre le T0 et l'ACE ?

Le TGIF T0 est notre siège ergonomique phare , conçu pour offrir un soutien, une adaptabilité et un confort exceptionnels sur le long terme. Doté de notre système breveté de synchronisation dynamique siège-dossier , il suit les mouvements naturels de votre colonne vertébrale et offre un soutien lombaire continu grâce à son double système lombaire . Son coussin d'assise à soulagement de pression , son dossier Mecha-Wing et ses accoudoirs réglables en 3D en font le choix idéal pour les séances de travail ou de jeu intenses.

La série ACE , quant à elle, s'appuie sur les bases du T0 et y ajoute des possibilités de personnalisation haut de gamme . Elle comprend un système de soutien lombaire adaptatif et indépendant , un dossier holographique en forme d'aile de cigale pour une meilleure circulation de l'air et un impact visuel optimal, et est disponible avec des accoudoirs robotisés 3D ou 6D pour des réglages encore plus précis. Le modèle ACE Home est également doté d'un repose-jambes rétractable dissimulé , vous permettant de vous détendre entre deux jeux ou tâches.

Quelles options de couleurs sont disponibles pour chaque modèle ?

Quelles options de couleurs sont disponibles pour chaque modèle ?

Le TGIF T0 est disponible en quatre options de couleur : bleu, rouge, noir et gris .

Le TGIF ACE est disponible en deux choix de couleurs élégants et haut de gamme : noir et blanc.

Les deux modèles sont conçus avec des matériaux et des finitions de haute qualité , garantissant durabilité et style dans chaque couleur.

Quelle est la capacité de poids maximale des chaises ?

TGIF T0 : 150 kg

TGIF ACE : 125 kg

Les accoudoirs et le dossier sont-ils réglables ?

Oui ! Les fauteuils gaming TGIF T0 et TGIF ACE sont tous deux dotés d'accoudoirs et de dossiers réglables pour un confort et une personnalisation optimaux.

Réglage de l'accoudoir :

  • TGIF T0 : Accoudoirs réglables 3D (hauteur, avant/arrière et angle).
  • TGIF ACE : Accoudoirs réglables 3D ou 6D (hauteur, avant/arrière, latéral et rotation) pour un positionnement précis .

Inclinaison du dossier :

Les TGIF T0 et TGIF ACE s'inclinent jusqu'à 140° pour jouer ou se reposer en toute détente

Les deux modèles sont conçus pour s'adapter à vos mouvements , garantissant une posture parfaite pour jouer, travailler ou se détendre.

Les chaises sont-elles adaptées à une utilisation prolongée (jeux et bureau) ?

Oui ! Les TGIF T0 et TGIF ACE sont conçus pour une utilisation prolongée , que vous jouiez pendant des heures ou que vous travailliez dans une configuration professionnelle.

Pourquoi ils sont idéaux pour les longues sessions :

  • Conception ergonomique : offre un soutien lombaire et cervical optimal pour réduire la fatigue.
  • Rembourrage de siège anti-pression : assure un confort tout au long de la journée, évitant l'inconfort dû à une position assise prolongée.
  • Inclinaison adaptative (140°) : Permet de passer du mode travail au mode détente sans effort.
  • Accoudoirs réglables (3D pour T0 et 3D ou 6D selon le modèle choisi pour ACE) : Aide à réduire la tension des poignets et des épaules.
  • Matériaux respirants et durables : le rembourrage de haute qualité assure la circulation de l'air et la durabilité à long terme.

Que vous participiez à une session de jeu compétitive ou que vous travailliez à domicile , les chaises TGIF offrent le soutien et le confort nécessaires à une utilisation prolongée.

De quels matériaux sont faites les chaises TGIF ?

TGIF T0 :

  • PU + PA + GF
  • Mousse moulée
  • Nylon
  • ABS
  • Tissu en maille

TGIF AS :

  • Nylon
  • PP
  • Tissu en maille
Les chaises sont-elles adaptées aux personnes de grande taille ?

Oui ! Les chaises de jeu TGIF sont conçues pour accueillir les personnes de grande taille tout en garantissant un confort optimal et un soutien postural .

Pourquoi ils sont parfaits pour les utilisateurs de grande taille :

  • Dossier haut : Soutient toute la colonne vertébrale , y compris la tête et le cou
  • Base de siège spacieuse : offre suffisamment d'espace pour un mouvement confortable .
  • Hauteur du siège réglable : permet aux utilisateurs de grande taille de trouver leur position ergonomique idéale.
  • Dossier inclinable (140°) : Assure détente et angles d'assise personnalisables.

Recommandations de modèles pour les utilisateurs de grande taille :

  • TGIF T0 : Idéal pour les utilisateurs jusqu'à 6'2" (188 cm) .
  • TGIF ACE : Idéal pour les utilisateurs de 6'3" (190 cm) et plus , grâce à sa conception ergonomique améliorée et ses accoudoirs réglables 6 D.

Pour un confort maximal , les utilisateurs de grande taille doivent s'assurer que leurs pieds reposent à plat sur le sol ou utiliser un repose-pieds si nécessaire.

Existe-t-il des accessoires disponibles pour personnaliser ma chaise ?

Les fauteuils gaming TGIF sont dotés de plusieurs fonctionnalités intégrées conçues pour améliorer votre confort et votre expérience de jeu. Bien qu'il n'existe pas de gamme d'accessoires de personnalisation, les fauteuils offrent :

  • Technologie de synchronisation dynamique siège-dossier : assure un soutien lombaire fiable, équilibrant santé et confort, que vous soyez assis droit ou allongé.
  • Support lombaire double enveloppant : offre un soutien optimal à la colonne lombaire et aux muscles du bas du dos.
  • Siège anti-pression : Comprend un coussin en mousse à double douceur qui s'adapte à la hanche et à la cuisse, offrant une assise stable et prévenant les douleurs.
  • Tissu en maille respirant : Le tissu en maille Wintex offre une résilience élastomère, soulageant les points de pression et améliorant la circulation. Sa conception respirante assure une fraîcheur optimale, surpassant les matériaux traditionnels.
  • Position inclinable verrouillable : vous permet d'atteindre n'importe quel angle souhaité de 105° à 140°, puis se verrouille en place d'un seul coup sur quatre angles d'inclinaison différents.

Ces fonctionnalités intégrées sont conçues pour offrir une expérience d’assise personnalisable et confortable sans avoir besoin d’accessoires supplémentaires.

Pourquoi ne puis-je pas m'incliner immédiatement après avoir tiré le levier de réglage du dossier ?

Cela est dû au mécanisme de déverrouillage par contre-pression . Pour éviter tout mouvement brusque, penchez-vous légèrement en arrière après avoir déverrouillé le dossier.

Pourquoi le support lombaire du TGIF T0 n'est-il pas réglable ?

Le mécanisme Dynamic Seat-Back Sync™ s'adapte automatiquement à votre posture, offrant un soutien lombaire continu sans nécessiter de réglages manuels. Il assure un meilleur confort lombaire qu'avec des supports lombaires réglables traditionnels.

Expédition et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

TGIF vous propose une livraison rapide et fiable dans toute l'Europe !

Délais de livraison :

  • 24 à 72 heures en Europe si l'article est en stock .
  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du service de messagerie.
  • Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

Besoin de plus d'informations ? Contactez notre équipe support pour le suivi de votre commande !

Quels sont les frais de livraison ?

TGIF livre actuellement uniquement en Europe !

Nous offrons la livraison gratuite dans toute l'Europe , garantissant ainsi une expérience client fluide et sans tracas. Pour le moment, nous ne livrons pas hors d'Europe.

Besoin de plus d'informations ? N'hésitez pas à contacter notre équipe support pour toute question relative à la livraison !

Proposez-vous une livraison internationale ?

Actuellement, TGIF expédie uniquement en Europe.

Nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale hors d'Europe . Cependant, nous cherchons constamment à étendre notre présence à l'avenir !

Pour les mises à jour sur la disponibilité des expéditions, restez à l'écoute ou contactez notre équipe d'assistance pour plus de détails !

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, mais uniquement si la commande n'a pas encore été traitée pour expédition.

Comment demander un changement d'adresse :

  1. Contactez notre équipe d'assistance dès que possible avec votre numéro de commande.
  2. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous mettrons à jour l'adresse pour vous.
  3. Si la commande est déjà en transit, nous ne pourrons malheureusement pas apporter de modifications.

Besoin de mettre à jour votre adresse ? Contactez notre équipe immédiatement pour obtenir de l'aide !

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande TGIF expédiée , vous recevrez un lien de suivi par e-mail .

Comment suivre votre commande :

  • Vérifiez votre email de confirmation : Vous trouverez un lien de suivi une fois votre commande expédiée.
  • Visitez le site Web du transporteur : saisissez votre numéro de suivi pour des mises à jour en temps réel.
  • Connectez-vous à votre compte TGIF : Suivez l'état de votre commande depuis votre tableau de bord.

Vous n'avez pas reçu votre lien de suivi ? Contactez notre équipe d'assistance et nous serons ravis de vous aider !

Que dois-je faire si ma chaise arrive endommagée ou défectueuse ?

Si votre chaise TGIF arrive endommagée ou défectueuse , nous sommes là pour vous aider !

Étapes à suivre :

  1. Inspectez le colis à l'arrivée : Si vous constatez des dommages visibles, prenez des photos avant ouverture.
  2. Vérifiez que la chaise ne présente aucun défaut : testez toutes les fonctionnalités (inclinaison, accoudoirs, roues) pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
  3. Contactez immédiatement notre équipe d'assistance : fournissez votre numéro de commande , des photos du problème et une brève description.
  4. Nous trouverons une solution : Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement, une réparation ou un remboursement .

La satisfaction de nos clients est notre priorité ! En cas de problème, contactez notre équipe d'assistance et nous le résoudrons dans les plus brefs délais.

Commande et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons une large gamme de méthodes de paiement en ligne sécurisées pour une expérience d'achat optimale. Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, MasterCard, Eurocard, iDeal), par virement bancaire ou par des services de paiement populaires comme Bancontact et Paysafecard.


Des méthodes de paiement supplémentaires peuvent également être disponibles en fonction de votre emplacement, vérifiez simplement les options lors du paiement !


Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements en dehors des méthodes répertoriées sur notre site Web.

Proposez-vous des options de paiement échelonné ?

Pas encore, mais nous y travaillons !
Notre équipe étudie actuellement des solutions de paiement flexibles pour rendre vos achats chez nous encore plus faciles.
Si vous souhaitez être le premier informé de la mise en ligne des options de paiement échelonné, n'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter ou à nous suivre sur les réseaux sociaux.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande, mais uniquement si elle n'a pas encore été traitée pour l'expédition.

Comment modifier ou annuler votre commande :

  1. Contactez notre équipe d'assistance dès que possible avec votre numéro de commande .
  2. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous pouvons mettre à jour vos coordonnées ou l'annuler .
  3. Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation ne sera plus possible, mais vous pourrez demander un retour après la livraison.

Besoin d'aide ? Contactez notre équipe dès maintenant !

Vais-je recevoir une confirmation de commande par e-mail ?

Oui ! Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail immédiatement après avoir finalisé votre achat.

Qu'est-ce qui est inclus dans la confirmation de commande ?

  • Numéro de commande et détails de votre achat.
  • Adresse de facturation et de livraison pour vérification.
  • Délai de livraison estimé et informations de suivi (une fois expédié).

Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation dans quelques minutes, vérifiez votre dossier spam ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide !

Les prix affichés incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix affichés sur notre site Web incluent la TVA.

Le prix que vous voyez est le prix final que vous payez , sans taxes cachées ni frais de TVA supplémentaires au moment du paiement.

Si vous avez besoin d'une facture avec les détails de la TVA, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance après votre achat !

Retours et remboursements

Puis-je retourner ma chaise si elle ne me convient pas ?

Oui ! Vous pouvez retourner votre chaise TGIF si elle ne vous convient pas.

Politique de retour :

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
  • La chaise doit être inutilisée, dans son emballage d'origine et en parfait état .
  • Des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf si le produit est défectueux.
  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté la chaise retournée, nous procéderons à un remboursement ou à un échange .

Pour démarrer un retour, contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long du processus !

Combien de jours ai-je pour retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit après livraison.

Politique de retour :

  • Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • La chaise doit être inutilisée, dans son emballage d'origine et en parfait état .
  • Des frais de retour peuvent s'appliquer, sauf si le produit est défectueux.
  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté la chaise retournée, nous procéderons à un remboursement ou à un échange .

Pour initier un retour, contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande, et nous vous assisterons dans le processus !

Quels sont les frais de retour ?

Bonne nouvelle ! Une fois votre retour approuvé par notre service client, nous prendrons en charge les frais de retour.
Vous recevrez par e-mail une étiquette de retour prépayée, que vous pourrez simplement joindre à votre colis avant de le déposer.

Comment fonctionne le processus de remboursement après un retour ?

Processus de remboursement après un retour

Dès réception de votre chaise retournée, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'elle respecte nos conditions de retour. La procédure de remboursement se déroule comme suit :

  1. Retour Reçu & Inspecté : Nous vérifions que la chaise est inutilisée, dans son emballage d'origine, et en parfait état .
  2. Approbation et lancement du remboursement : Si le retour est approuvé, nous initions le remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
  3. Délai de traitement : les remboursements sont généralement traités dans un délai de X jours ouvrables , selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
  4. E-mail de confirmation : Vous recevrez un e-mail confirmant que le remboursement a été émis.

Besoin de plus d'informations ? Contactez notre équipe d'assistance pour suivre l'état de votre retour et de votre remboursement !

Que dois-je faire si j’ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?

Que faire si vous recevez un produit défectueux ou incorrect

Si votre chaise TGIF arrive défectueuse ou incorrecte , nous résoudrons le problème le plus rapidement possible .

Étapes à suivre :

  1. Inspectez le colis à l'arrivée : Si vous constatez des dommages visibles, prenez des photos avant ouverture .
  2. Vérifiez que la chaise ne présente pas de défauts ou de pièces incorrectes : testez toutes les fonctionnalités (inclinaison, accoudoirs, roues, etc.).
  3. Contactez immédiatement notre équipe d'assistance : Fournissez :

Votre numéro de commande

Photos ou vidéos du problème

Une brève description du problème

4. Notre équipe trouvera une solution : En fonction du problème, nous pouvons proposer :

Une chaise ou une pièce de rechange

Un remboursement si nécessaire

Retour gratuit si le problème est confirmé

La satisfaction de nos clients est notre priorité ! Contactez notre équipe d'assistance dès que possible et nous corrigerons votre problème.

Garantie et assistance

Quelle est la durée de garantie des chaises TGIF ? Que couvre cette garantie ?

Période de garantie de la chaise TGIF

Toutes les chaises de jeu TGIF sont livrées avec une garantie pour garantir la durabilité et des performances de qualité.

  • Durée de la garantie : 5 ans de garantie sur les pièces mécaniques et 3 ans
    garantie sur les ailes et les pièces souples
  • Qu'est-ce qui est couvert?

Défauts de fabrication dans le cadre, la base et le mécanisme

Problèmes avec les fonctionnalités réglables (inclinaison, accoudoirs, soutien lombaire)

Matériaux défectueux qui affectent la fonctionnalité

  • Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Usure normale

Dommages accidentels, utilisation inappropriée ou modifications

Détérioration du tissu ou du cuir PU due à une utilisation prolongée

Besoin d'une réclamation sous garantie ? Contactez notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande, des photos du problème et une brève description. Nous vous aiderons à trouver la solution la plus adaptée !

Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?

Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, suivez ces étapes pour lancer une réclamation :

1. Rassemblez les informations nécessaires

  • Numéro de commande (trouvé dans votre email de confirmation).
  • Photos ou vidéos montrant clairement le défaut ou le problème.
  • Une brève description du problème, y compris quand il a commencé.

2. Contactez notre équipe d'assistance

  • Envoyez-nous un e-mail à tgif@e-squad.com ou utilisez notre formulaire de contact sur le site Web.
  • Joignez toutes les informations nécessaires et décrivez le problème en détail.

3. Évaluation et résolution de la garantie

  • Notre équipe examinera votre réclamation et déterminera la meilleure solution.
  • Si vous êtes couvert, nous vous proposerons une pièce de rechange, une réparation ou un remplacement complet de la chaise sans frais supplémentaires.
  • Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit défectueux (si nécessaire) .

Besoin d'aide ? Contactez-nous à tout moment et nous vous garantissons le meilleur accompagnement possible !

Puis-je acheter des pièces détachées pour ma chaise TGIF ?

Tous les fauteuils TGIF sont couverts par une garantie de 5 ans ; l'achat de pièces détachées est donc généralement inutile. Toutefois, si vous avez besoin de pièces ou d'accessoires spécifiques, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je contacter le support client en cas de problème ?

Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre chaise TGIF, notre équipe d'assistance est là pour vous aider !

Options de contact :

  • Courriel : Contactez-nous à tgif@e-squad.com pour toute demande de renseignements, réclamation de garantie ou problème de commande.
  • Formulaire de contact : Visitez notre page Contactez-nous sur le site Web et remplissez le formulaire avec vos coordonnées.

Besoin d'aide ? Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Entretien et durabilité

Comment nettoyer et entretenir ma chaise TGIF ?

Nettoyage et entretien général

  • Essuyez régulièrement le tissu avec un chiffon doux et propre pour éliminer la poussière et les débris
  • Utilisez un aspirateur pour nettoyer les espaces entre le dossier, les accoudoirs et l'assise
  • Produits chimiques agressifs Avori : N'utilisez pas de substances acides ou alcalines, car elles peuvent endommager la surface et réduire la durée de vie de la chaise

Processus de nettoyage des tissus

  • Dépoussiérage : Utiliser un aspirateur ou un plumeau
  • Solution de nettoyage : Mélangez un nettoyant doux avec de l'eau et vaporisez-le légèrement sur le tissu
  • Période de repos : Laissez la solution reposer pendant une courte période pour détacher les taches
  • Brossage doux : utilisez une brosse douce, essuyez avec un chiffon sec et laissez la chaise sécher à l'air libre.
Les chaises sont-elles résistantes aux taches et aux liquides ?

Non, les chaises ne sont pas imperméables ni résistantes aux taches , mais elles sont faciles à nettoyer :

  • Les zones en tissu maillé sèchent rapidement avec une serviette ou un mouchoir en papier
  • Les zones éponges peuvent prendre plus de temps à sécher
Puis-je remplacer moi-même les roulettes ou les accoudoirs ?

Oui, tu peux !

  • Roulettes : Après une utilisation prolongée, leur retrait peut nécessiter un effort supplémentaire.
  • Accoudoirs : Étant donné que les conceptions varient selon le modèle, nous vous recommandons de contacter le service client pour obtenir des conseils spécifiques.
Comment puis-je prolonger la durée de vie de ma chaise ?

Conseils d'entretien et d'utilisation

  • Inspections régulières : Vérifiez et resserrez les vis périodiquement
  • Nettoyage quotidien : Essuyez la surface avec un chiffon doux et aspirez les crevasses
  • Emplacement approprié : Placez toujours la chaise sur une surface plane et uniforme
  • Évitez les dommages : Gardez les objets tranchants et les produits chimiques à l'écart
  • Lumière du soleil et environnement : Évitez la lumière directe du soleil et les zones humides

Directives d'utilisation

  • Ne vous asseyez pas sur les accoudoirs et ne placez pas d'objets lourds dessus.
  • Ne démontez pas, ne réparez pas et ne remplacez pas les pièces vous-même - contactez un professionnel
  • Ne montez pas sur la chaise et ne l'utilisez pas comme escabeau.
  • Soyez prudent lorsque vous réglez la hauteur du siège, des accoudoirs ou du dossier pour éviter de vous pincer les doigts.
Précautions générales d'emploi
  • Pieds de chaise : Toujours placer sur une surface plane et uniforme
  • Évitez les objets tranchants : évitez les rayures de surface
  • Exposition aux produits chimiques : Tenir à l'écart des substances corrosives
  • Exposition au soleil : une exposition prolongée au soleil peut provoquer une décoloration
  • Environnement : Ne pas placer la chaise à l'extérieur ou dans des conditions humides
  • Contrôles de sécurité : Vérifiez régulièrement le serrage des vis

B2B et partenariats

Proposez-vous des solutions pour les entreprises ou les équipes e-sport ?

Oui ! TGIF propose des solutions sur mesure pour les entreprises, les organisations de jeux et les équipes d'e-sports à la recherche de chaises de jeu de haute qualité en gros.

Solutions pour équipes commerciales et e-sport :

  • Commandes en gros et tarifs spéciaux : remises disponibles pour les commandes importantes.
  • Options de personnalisation : Pour les commandes de moins de 500 chaises, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise sur la chaise et pour les commandes de plus de 500 chaises, vous pouvez la personnaliser entièrement.
  • Opportunités de partenariat de marque : Collaborez avec TGIF pour équiper votre organisation de chaises ergonomiques haut de gamme .

Comment obtenir un devis ?

Remplissez le formulaire sur la page partenariats B2B et nous vous enverrons un devis par e-mail.

Vous souhaitez moderniser votre bureau, votre salle de jeux ou l'aménagement de votre équipe d'e-sport ? Contactez-nous dès aujourd'hui !

Puis-je personnaliser une chaise avec le logo de mon entreprise ?

Oui ! TGIF propose des solutions sur mesure pour les entreprises, les organisations de jeux et les équipes d'e-sports à la recherche de chaises de jeu de haute qualité en gros.

Pour les commandes de moins de 500 chaises, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise sur la chaise et pour les commandes de plus de 500 chaises, vous pouvez la personnaliser entièrement.

Comment obtenir un devis ?

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Vous souhaitez moderniser votre bureau, votre salle de jeux ou l'aménagement de votre équipe d'e-sport ? Contactez-nous dès aujourd'hui !

Comment puis-je demander un devis pour une commande en gros ?

Demander un devis pour une commande groupée est simple !

  1. Accédez à la page Partenariats B2B sur notre site Web.
  2. Remplissez le formulaire avec les détails de votre entreprise, la quantité nécessaire et les préférences de personnalisation .
  3. Notre équipe étudiera votre demande et vous enverra un devis personnalisé par email .

Tarifs spéciaux disponibles pour les commandes en gros.

Options de personnalisation pour les chaises de marque.

Temps de réponse rapide de notre équipe commerciale.

Besoin de plus d'informations ? Contactez-nous à tgif@e-squad.com.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Vous avez encore des questions ? Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, notre équipe est là pour vous aider ! Vous préférez nous parler ?